L'OFFRE

Assistant/Assistante Après-vente H/F

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N° de l'offre : i2g80517432
Parution : 17/07/2020
Type de contrat : CDI
Secteur d'activité : Industrie - Production - Qualité
Fonction : Autres
Rémunération : >A définir
Contact :
47000 AGEN

Logo de GOUPIL INDUSTRIE Mission
Au sein du Service Après-Vente, l’assistant prend en charge la gestion des demandes entrantes (e-mails, appels…) sur sa zone (France/Export) ou ligne dédiée.

L’assistant assure également le suivi des dossiers ainsi que l’interface et le relationnel avec les clients.

L’assistant assure également l’interface entre les chefs de zone et le siège.



Activités spécifiques

Gestion des demandes entrantes (e-mails, appels...) sur sa zone
Suivi des tickets : contrôler les délais de résolution, assurer les relances…
Suivi des « Service Bulletin » : contrôler les délais de résolution, assurer les relances…
Gestion de devis sur le portail, recherche de pièces et renseignement sur les pièces à commander
Gestion des commandes de pièces (demandes entrantes web, e-mails…)
Gestion des demandes de garanties partenaires/distributeurs
Suivi des expéditions de pièces
Traitement des factures
Remonter les cas critiques au responsable de zone
Reporting selon les besoins du service

Profil
Anglais
Gestion
Logiciel de gestion Sylob
Logiciels Microsoft Word et Excel

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