L'OFFRE

Chargé de Clientèle - Apprenti Manager H/F

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N° de l'offre : ttqxwg16896
Parution : 18/03/2020
Type de contrat : CDI
Secteur d'activité : autre
Fonction : Autres
Rémunération : >A définir
Contact :
47000 AGEN

Logo de ENTERPRISE Avec 2 millions de véhicules, plus de 10 000 agences et 100 000 employés, Enterprise Holdings est le 1er groupe mondial de location de véhicules. Le secret de notre développement ? Prendre soin de nos clients et faire évoluer nos salariés en interne.

La porte d'entrée vers toutes les carrières en management au sein du groupe est notre Graduate Programme Management Trainee.

Quelle que soit la discipline de leur diplôme ou leur expérience professionnelle, presque 100% de nos collaborateurs mondiaux ont commencé leur carrière dans notre programme Management Trainee. Ce programme permet à tous de découvrir notre activité par la base et de comprendre comment chacun peut participer au succès de notre entreprise.

Après une période de formation en salle, vous êtes affecté dans une de nos agences afin de poursuivre votre formation pratique en management. Cette formation vous permet de devenir chef d'agence, responsable de votre point de vente, en à peine 2 ans.

Plus vous progresserez et plus les possibilités de parcours professionnel augmenteront. Vous pourrez choisir de continuer votre carrière dans le domaine des opérations de location, ou choisir d'explorer d'autres options intéressantes au sein d'Enterprise.

Si le service client et la vente vous passionnent, si vous faites preuve de leadership et d'une excellente communication, si vous avez un bon niveau d'anglais et l'envie affirmée d'évoluer sur des fonctions managériales, notre programme pourrait bien être fait pour vous.

En tant qu'Apprenti Manager H/F, nous vous formons pour devenir un manager de centre de profit reconnu et confirmé. Grâce à des méthodes éprouvées, vous êtes le garant d'une excellente qualité de service. Vous assurez la vente de nos services et produits au comptoir, assurez la mobilité de nos clients, participez à la gestion administrative et à toutes les activités de votre agence.

En parallèle, vous suivez une formation pendant 10 à 12 mois afin d'assimiler nos méthodes en relation client, vente, management, gestion d'un centre de profit, compte d'exploitation, démarchage commercial, gestion du parc automobile. Vous apprenez aussi à développer et promouvoir votre propre équipe.

Cette formation est assurée par des managers qualifiés, principalement en agence mais aussi lors de formations théoriques au siège social.
Après avoir validé le programme, vous vous positionnez sur des postes à responsabilités au sein de nos nombreuses agences et continuez votre évolution chez Enterprise.

De façon non exhaustive, les missions de l'Apprenti Manager H/F sont :

- Service client : Accueillir les clients (physique et téléphone), faire les contrats de location, explication des conditions de location, accompagnement des clients au parking pour contrôler les véhicules avec eux (au départ comme au retour), fournir un service d'excellence à chacun de nos clients.
- Vente : nous vous demandons de vendre nos produits complémentaires : assurances, GPS, carburant, surclassement.
- Management : nous vous formons en interne sur le terrain afin que vous assimiliez toutes les compétences requises pour devenir Chef d'Agence. Cette formation dure entre 8 et 12 mois et est dispensée par nos managers opérationnels qui l'ont eux-mêmes suivie. Vous validez ensuite cette formation par un test de compétence en interne qui vous permet dès sa réussite de postuler sur des fonctions d'assistant manager, puis au minimum 3 à 6 mois plus tard, sur des postes de chef d'agence.
- Participation à la gestion de l'agence : tâches administratives, gestion de la flotte, préparation des véhicules, assurer la mobilité des clients.

Nous recherchons des personnes qui aiment le service client, ont des compétences en vente, du leadership naturel et souhaitent évoluer rapidement sur des fonctions managériales. Nos collaborateurs doivent avoir un bon niveau d'anglais, être mobiles pour évoluer et faire preuve de flexibilité horaire. Polyvalence, autonomie, et dynamisme sont également indispensables.

Qualifications :

- De niveau Bac +2 à Bac +5 ou expérience similaire.
- Vous aimez la relation client.
- Vous avez le sens du commerce et l'ambition de vous investir dans un métier polyvalent et évolutif.
- Vous avez un bon niveau d'Anglais.
- Vous êtes titulaire d'un permis B européen, à l'exception des candidats qui ne conduisent pas en raison d'un handicap physique.
- Flexibilité horaire.

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