L'OFFRE

Chargé de Relation Clients H/F

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N° de l'offre : k7wig013886
Parution : 19/12/2018
Type de contrat : CDD
Secteur d'activité : autre
Fonction : Autres
Rémunération : >A définir
Contact :
47000 AGEN

Logo de GEODIS Poste

Au sein de l'agence GEODIS Distribution & Express d'Agen, vous assurez la Relation Clients post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux. Par votre contribution, vous pérennisez la relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise, et vous contribuez au développement commercial en faisant du service RC un levier de différenciation face à la concurrence.

Pour cela, vous assurez :
- Le traitement préventif des expéditions et le renseignement de nos clients tout au long de l'expédition.
- La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation.
- L'enregistrement et le suivi des non conformités et la mise en place des plans d'actions.
- Le traitement des demandes d'indemnisation des clients.
- Répondre précisément aux demandes clients de renseignements sur nos prestations.
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et pontuellement conseiller le client en lien avec les équipes commerciales.

Profil recherché

Doté(e) d'une première expérience au sein d'un service clients idéalement dans le secteur du transport ou d'un service exploitation transport, votre rigueur, votre dynamisme, vos qualités relationnelles ainsi que votre polyvalence seront un atout à la valorisation de notre qualité de service.
Maîtrise de l'outil informatique indispensable.

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