L'OFFRE

EMPLOYE SERVICE CLIENT H/F

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N° de l'offre : 96pvuq11865
Parution : 26/03/2018
Type de contrat : CDI
Secteur d'activité : Transport - Logistique
Fonction : Autres
Rémunération : >A définir
Contact :
47000 AGEN

Logo de STEF Chez STEF, vous avez les moyens de faire la différence. En tant que leader européen, STEF permet aux entreprises et organisations d'optimiser leur performance transport et logistique dans plus de 7 pays en Europe.

Le site STEF TRANSPORT AGEN (47) recherche un Employé Service Client (H/F), poste en CDI à pourvoir dès que possible.

Missions / Responsabilités
Rattaché directement au Responsable SAV, vous aurez pour mission de :
-Recenser les anomalies par l’analyse de documents internes (avis de souffrance, rapports d’arrivage, création d’un dossier litige…)
-Valider le retour des tournées avec le conducteur
-Gérer les retours de marchandises de livraison
-Répondre aux sollicitations clients internes et externes
-Participer au traitement des factures litiges
-Assurer le suivi administratif du SAV (dans le respect des procédures du réseau et de la filiale).

Profil recherché
Vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office. Vous possédez de solides compétences rédactionnelles et d’analyse.
Votre sens relationnel ainsi que votre autonomie et votre rigueur vous permettront de répondre aux besoins des clients avec efficacité et
détermination.
Envie d’intégrer un grand groupe de notoriété européenne, qui offre des perspectives de carrière ? Alors n’hésitez plus et rejoignez-nous !

Engagement STEF pour la diversité
STEF place la diversité au coeur de ses valeurs qui sont la performance, la rigueur, l'enthousiasme, et le respect. Cela s'illustre au travers d'actions favorisant l'égalité professionnelle hommes-femmes, l'employabilité des séniors et des personnes en situation de handicap.


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