L'OFFRE

Gestionnaire conseil allocataires H/F

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N° de l'offre : jwmytp15862
Parution : 17/09/2019
Type de contrat : CDI
Secteur d'activité : Fonction Publique - Administration
Fonction : Autres
Rémunération : >A définir
Contact :
47000 AGEN

Logo de Caf du Lot-et-Garonne Contexte
La Caf de Lot-et-Garonne compte près de 130 agents. Elle assure sa mission de service public auprès de plus de 55 000 allocataires et a versé en 2018 près de 340 millions de prestations légales et extra- légales.

Pour renforcer l’efficacité de la production du service à l’allocataire et assurer la qualité du traitement des prestations, elle recrute un gestionnaire conseil allocataires déjà titulaire d’un Cqp Gca ou Vademecaf.

Mission/Activités
Le Gestionnaire Conseil Allocataires a pour mission de garantir l'accès aux droits des allocataires dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées.


Dans ce cadre, il :

Analyse et gère les dossiers:
Veille à la qualité des dossiers
Gérer la relation client au téléphone, à l'accueil et par courrier/courriel
Gère la relation avec les partenaires

Compétences
Capacité à connaitre l’environnement institutionnel et professionnel
Capacité à maîtriser le système d’information et les outils informatiques
Capacité à appréhender la réglementation et à utiliser les outils documentaires
Capacité à être autonome et à prendre des initiatives tout en sachant rendre compte de son activité
Capacité à organiser son travail avec méthode et à gérer des situations ou dossiers complexes
Capacités d’analyse et d’adaptation aux évolutions législatives et techniques
Capacité à entretenir des relations sereines et constructives avec ses collègues et sa hiérarchie
Capacité à s'adapter aux changements
Capacité à être force de proposition et à signaler des dysfonctionnements et des améliorations dans les circuits de travail ou des simplifications.

Formation

Formation initiale bac + 2 appréciée. Diplôme VADEMECAF ou CQP GCA exigé

Conditions particulières
Date prévisible d'embauche : novembre/décembre 2019

Entretiens : 16 octobre 2019

Contact
Les cv et lettre de motivation sont à envoyer à direction.cafagen@caf.fr

Personne à contacter : Marlène Scremin : marlene.scremin@caf.fr

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