L'OFFRE

HOTLINER TECHNIQUE H/F

Voir la fiche de la société ACCES INDUSTRIE Je postule

N° de l'offre : a53p9g16140
Parution : 06/11/2019
Type de contrat : CDI
Secteur d'activité : Industrie - Production - Qualité
Fonction : Autres
Rémunération : >20 à 30 K€
Contact :
47400 FAUILLET

Logo de ACCES INDUSTRIE Description de l'entreprise :
Rejoignez la team ACCES INDUSTRIE ! Vous ferez partie d’une aventure à taille humaine où règne la bonne humeur. Vous évoluerez dans une entreprise prônant le travail collaboratif, l’esprit d’équipe, la rigueur et la confiance. Intégrez un milieu professionnel épanouissant dans lequel vous pourrez développer votre carrière.

Mais ACCES INDUSTRIE, que faisons-nous ? Nous sommes des experts dans la location d’engins d’élévations et de manutentions ! Retrouvez nos 450 collaborateurs sur l’ensemble de la France au travers de 35 agences de location et un parc de plus de 6500 machines dans le but de contribuer encore et toujours à la satisfaction de nos clients !

Missions / activités :
Rattaché au Responsable Plateforme Technique, vous intégré une équipe qui est en charge de gérer les pannes de nos clients à distance. Vous gérerez les clients de la région qui vous sera attribuée par la réception de mails et d’appels. Vous dépannerez les machines à distance par téléphone ou en planifiant l’intervention d’un technicien ou d’un prestataire externe dans les plus brefs délais. Vous serez en charge du suivi des interventions qui vous sont affectés sur notre logiciel de gestion

Vos missions :

Diagnostic téléphonique de la panne avec le client
Accompagnement du client à distance pour résolution de la panne
Planification d’interventions de technicien sur chantier ou de prestataires externes
Saisie des rapports d’interventions dans le logiciel
Suivi des demandes d’interventions de votre secteur
Suivi des commandes de pièces détachées
S’assurer d’optimiser les interventions des techniciens
Suivi des facturations des interventions externes
Supervision des interventions des Techniciens SAV de votre région
Cette liste de missions n’est pas exhaustive, elle pourra être amenée à évoluer en fonction des demandes de votre responsable.

Vous bénéficierez d’un accompagnement à votre prise de poste notamment sur nos logiciels et nos process mais aussi de formations sur nos machines en interne et par les constructeurs.

Profil recherché :
Vous êtes à l’aise par téléphone et avec des clients, vous avez une maîtrise de la technique : mécanique, hydraulique, pneumatique et électrique.

Vous êtes diplômé d’un Bac Pro maintenance des équipements industriels ou d’un BTS maintenance des systèmes ou Maintenance des matériels de construction et de manutention. Vous pouvez travailler en autonomie, être polyvalent, attentif et souriant, Vous êtes le profil que nous recherchons !

Une expérience technique dans les engins de levage, les engins agricoles, la maintenance industrielles peuvent être un plus pour votre candidature.

Autres informations :
Primes trimestrielles variables - Intéressement - Participation - Mutuelle familiale - Titres restaurants - Prestation bien être de l'entreprise - Comité social économique

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