L'OFFRE

Responsable Service client H/F

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N° de l'offre : eigfsf12033
Parution : 18/04/2018
Type de contrat : CDI
Secteur d'activité : Transport - Logistique
Fonction : Autres
Rémunération : >A définir
Contact :
47250 SAMAZAN

Logo de RESEAU PRIMEVER Leader de son marché, le Réseau PRIMEVER développe des solutions dans les domaines du transport et de la logistique auprès de ses clients, concentrés sur deux secteurs d’activités particuliers : Le primeur (fruits/légumes) et l’industriel.

Rejoindre PRIMEVER , c’est intégrer un réseau familial de 2300 collaborateurs, 38 sites, fort de ses valeurs et en plein développement grâce à l’implication quotidienne de ses Hommes.

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous êtes garant du SAV et du relationnel client au quotidien.

Vos missions principales consisteront à :

- Traiter et suivre les réclamations clients, les souffrances, les litiges, la refacturation
- Saisir et contrôler les retours de tournée ;
- Animer et optimiser les outils et process en place,
- Veiller à garantir un bon niveau de qualité et de service
- Manager une équipe de 3 personnes

Activité de jour, incluant le Samedi.

Profil recherché
Persévérant et autonome, vous faites preuve d’une bonne capacité d’écoute et d’un sens du service client développé. Vous justifiez d’une première expérience de 2 ans au moins dans le management d’équipe.

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